Veľká zmena v telefonovaní a internete

Veľká zmena v telefonovaní a internete

12. nov 2025

 

Čo sa mení od 12. novembra 2025?

Nové pravidlá, ktoré ovplyvnia váš telefón, internet a to, ako vás môžu firmy kontaktovať – aj vás a vašich rodičov. Predstavte si, že sa ráno zobudíte a zrazu vám volá neznáme číslo. Zdvihnete a je to niekto, kto vám chce predať niečo, čo vôbec nepotrebujete. Otravné, však? Alebo potrebujete rýchly internet, aby ste mohli pozerať kvalitný stream bez sekania, ale vo vašej dedine je internet pomalý. Aj na tieto problémy sa zameriava nový zákon o elektronických komunikáciách, ktorý začne platiť 12. novembra 2025.

Čo vlastne znamená „elektronické komunikácie"?
Je to všetko, čo súvisí s telefonovaním, SMS správami, internetom a televíziou cez internet. Tento zákon upravuje, ako tieto služby fungujú, ako sa stavajú siete, ktoré vám prinášajú internet domov, a tiež ako môžu firmy ľuďom volať alebo posielať správy, keď chcú niečo predať.

Prečo sú zmeny potrebné?
Svet sa rýchlo mení. Dnes už nestačí pomalý internet – jednoducho potrebujeme gigabitové rýchlosti. Zároveň majú ľudia plné zuby nevyžiadaných marketingových hovorov – tých, keď vám volajú firmy, hoci ste im na to nikdy nedali súhlas. Európska únia preto vydala nové pravidlá a Slovensko ich teraz zapracúva do svojho zákona.

Zmena č. 1: Rýchlejší internet pre všetkých – Gigabitová infraštruktúra
Keď chcú telekomunikačné firmy (napr. Orange, Telekom, O2) postaviť nové optické káble pre rýchly internet, je to veľmi drahé. Musia kopať jamy, ťahať káble, stavať stožiare. Nový zákon má tento proces zjednodušiť a zlacniť.
Predstavte si, že mesto plánuje opraviť cestu. Keby sa pri tej istej príležitosti do už rozkopanej jamy položil aj optický kábel, ušetrilo by sa veľa peňazí a času. Presne o tom je nová Gigabitová infraštruktúra (GIA).

1. Jednotné informačné miesto (JIM) – špeciálna webová stránka, kde firmy zistia:
   • kde už niekto má postavené stožiare, chráničky alebo káble,  
   • kto plánuje kopať (napr. vodári, elektrikári),  
   • či sa môžu pripojiť a využiť existujúcu infraštruktúru namiesto budovania vlastnej.

2. Zdieľanie infraštruktúry – ak niekto má stožiar alebo podzemný kanál na káble, musí ho sprístupniť aj iným firmám.

3. Rýchlejšie povolenia – firmy dostanú odpoveď na žiadosť o prístup k infraštruktúre do 15 dní, prieskum na mieste do 30 dní.

Čo to konkrétne znamená pre vás?
• rýchlejší internet aj vo vidieckych oblastiach,  
• lacnejšie služby, pretože firmy ušetria na budovaní,  
• menej výkopov v uliciach (nikto nechce neustále rozkopané cesty).

Zmena č. 2: Koniec otravným marketingovým hovorom
Ako to bolo doteraz? Určite ste zažili situáciu, keď niekto volá a ponúka nové poistenie, „zázračné“ ponožky alebo čokoľvek iné. Firmy mohli ľuďom volať takmer bez obmedzení.

1. Predvoľba 0888 – „Značka marketingového hovoru“  
   • všetky marketingové hovory musia mať predvoľbu (0)888,  
   • keď vám zavolá číslo začínajúce na 0888, hneď viete, že ide o reklamu a môžete sa rozhodnúť, či to zdvihnete.
   Príklad: bežné číslo: 0911 123 456; marketingové číslo: 0888 123 456.

2. Dvojročný limit  
   • ak si kúpite niečo od firmy a poskytnete jej telefón/e‑mail, môže vám ponúkať podobné veci len 2 roky,  
   • po 2 rokoch musí požiadať o nový súhlas.  
   Príklad: kúpite si tenisky v e‑shope a dáte im e‑mail. E‑shop vám môže 2 roky posielať ponuky na športové oblečenie. Po 2 rokoch vás musí znovu požiadať o súhlas.

3. Robinsonov zoznam – „Nevolajte mi!“  
   • zoznam telefónnych čísiel ľudí, ktorí nechcú dostávať marketingové hovory,  
   • registrácia je jednoduchá na stránke www.nevyziadanevolania.sk,  
   • firmy musia kontrolovať zoznam 2‑krát mesačne (1. a 16. deň),  
   • ak vám zavolajú napriek zápisu, môžete ich nahlásiť.

Dôležité: Ak si sami vyžiadate ponuku (napr. vyplníte formulár „pošlite mi cenovú ponuku“), môžu vám zavolať aj vtedy, ak ste v Robinsonovom zozname.

Sankcie – čo sa stane, ak firmy porušia pravidlá?  
Pokuta pre firmu: od 200 EUR až do 5 % z celkového obratu.

Zmena č. 3: Lepšia ochrana pred podvodnými hovormi (vishing, smishing, spoofing …)
Viete, že existujú ľudia, ktorí falošne predstierajú, že sú z polície alebo z banky, a snažia sa vás alebo vašich blízkych oklamať? Volajú a žiadajú citlivé údaje alebo peniaze.

Čo robí nový zákon? 
• lepšia spolupráca telekomunikačných operátorov s políciou,  
• operátori môžu blokovať podozrivé hovory zo zahraničia – napr. O2 už teraz blokuje asi 70 000 podvodných volaní denne!

Čo môžete urobiť vy?
• nikdy neposkytujte osobné údaje cez telefón neznámym ľuďom,  
• ak vám volá niekto z „banky“, zložte a zavolajte späť na oficiálne číslo banky,  
• ak je hovor podozrivý, nahláste ho polícii alebo operátorovi.

Zmena č. 4: Krátkodobé povolenia pre špeciálne udalosti 
Vo vašom meste sa koná veľký hudobný festival alebo športové podujatie. Organizátori potrebujú dočasné rádiové komunikácie (vysielačky, dočasné Wi‑Fi siete). Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií môže vydať krátkodobé povolenia na max. 15 dní pre takéto jednorazové akcie.

Zmena č. 5: Jednoduchšie doručovanie pošty
Keď vám príde doporučený list alebo balík, doručovateľ musí overiť vašu totožnosť.

Čo bolo doteraz? Museli ste ukázať občiansky preukaz a podpísať sa.  
Čo je nové? Môžete sa preukázať aj iným identifikačným prostriedkom, napr.:  
• digitálny občiansky preukaz v mobile (aplikácia eDoklady),  
• iné elektronické overenie.

Prečo sú tieto zmeny dôležité?

Pre vás a vašu rodinu:
✅ menej otravných hovorov – vďaka predvoľbe 0888 a Robinsonovmu zoznamu,  
✅ rýchlejší a lacnejší internet – vďaka jednoduchšiemu budovaniu sietí,  
✅ bezpečnejšia komunikácia – lepšia ochrana pred podvodníkmi,  
✅ modernejšie služby – digitálne preukazovanie namiesto papierov.

Pre Slovensko: 
✅ lepšia infraštruktúra – moderné siete pre gigabitové rýchlosti,  
✅ súlad s EÚ,  
✅ férovejšia súťaž – všetky telekomunikačné firmy majú rovnaké podmienky.

Čo môžete urobiť vy? 
• povedzte rodičom o Robinsonovom zozname – ak majú plné zuby marketingových hovorov, môžu sa zaregistrovať,  
• buďte opatrní pri hovoroch z neznámych čísel – najmä ak začínajú na 0888 (marketing) alebo ide o zahraničné čísla,  
• sledujte čísla – ak vám často volajú z 0888 a obťažujú vás, môžete ich zablokovať,  
• ak máte pomalý internet, zistite, či vaša oblasť nebude čoskoro pokrytá gigabitovými sieťami.

Záver
Nový zákon o elektronických komunikáciách nie je len „nudný dokument plný paragrafov“ – je to nástroj, ktorý má zlepšiť váš každodenný život: menej otravných hovorov, rýchlejší internet a bezpečnejšia komunikácia. A keď vám nabudúce zavolá číslo 0888, budete vedieť, čo to znamená – a rozhodnutie je len na vás.

Zdroje a užitočné odkazy:
• Robinsonov zoznam: (https://www.nevyziadanevolania.sk)  
• Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií: (https://www.teleoff.gov.sk)  
• Zákon o elektronických komunikáciách: (https://www.slov-lex.sk)

Ing. Lukáš Maliniak

Konzultant kybernetickej bezpečnosti